Para solicitar un cambio o devolución de un producto comprado en Globalkey Solutions, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los usuarios o clientes de Globalkey Solutions podrán realizar cambios de los productos adquiridos dentro de los primeros tres (3) días hábiles posteriores a la entrega. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.
- Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y se debe presentar el comprobante de compra correspondiente.
- Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Todos los productos devueltos serán sometidos a un control de calidad. Globalkey Solutions se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.
- Los costos adicionales por cambios de los productos por razones ajenas a Globalkey Solutions serán determinados según las circunstancias.
Procedimiento para el Cambio
El cliente deberá comunicar a Globalkey Solutions su solicitud de cambio dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del producto. Globalkey Solutions le indicará los procedimientos previos que el cliente debe cumplir para iniciar el proceso de cambio.
Control de Calidad
El período de duración del proceso de control de calidad es de dos (2) días hábiles desde la recepción del producto. Después de que se haya realizado nuestro control de calidad y se haya aprobado la devolución, el cliente puede solicitar:
- Cambio por producto similar (este cambio está sujeto a disponibilidad de stock).
- Devolución del dinero según el método de pago utilizado.
Procedimientos para el Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la transacción de compra original, dentro de los 5 días calendario posteriores al control de calidad.